特定商取引法に基づく表記

営業日について

営業時間

10:00〜18:00

休業日

無休
ただし、イベント出店・研修等で休業することがあります。

発送について

日本国内への商品の発送について、次のように定めます。

送料について

コーヒー豆3袋（デルパックは6袋）まで

全国一律200円　クリックポストにて発送

60サイズまで

全国一律800円　ゆうパックにて発送

80サイズ〜160サイズ

全国一律1200円　ゆうパックにて発送

なお、日本国外への発送対応は行いません。

配送日について

商品の出荷につきましては、決済確認後、原則1営業日、遅くとも3営業日以内で発送します。お取り寄せの商品が含まれる場合、商品が揃ってからの発送になります。

お届け日数につきましては、日本郵政の配送システムに準じます。

キャンセル・返品・交換について

当店で販売する商品につきまして、次のとおり定めます。

キャンセルについて

購入手続き後のキャンセルにつきましては、次の通りです。

コーヒー豆

生鮮食品扱いのため、原則としてお断りします。

コーヒー器具／食品／雑貨

運送会社へ引き渡す前までに受理できた場合のみお引き受けします。
なお、キャンセル時のご返金に費用がかかる場合は、実際にかかったお支払い方法ごとの決済手数料と、ご返金時の振込手数料を差し引いた差額をご返金いたします。

未払によるキャンセル手続き

ご購入手続きから1週間以上経過してもなお支払いが行われない注文につきましては、キャンセル処理を行います。

返品・返金・交換について

返品・返金・交換につきましては、次の通りです。

商品の不具合による返品・返金・交換

商品の破損・汚損があった場合、対応期間（商品到着後2週間以内）にお問い合わせフォームより、その旨をお知らせください。
交換の場合は、不具合の商品をシツジ珈琲®本店に着払いで返送いただき、状態を確認した後、速やかに代替品を送付いたします。
なお、同一商品の手配が不可能で、交換に応じることができない場合は、返金にてご了承ください。
名門フィルターにつきましては、製品の性質上、スレや色ムラ等が生じやすくなっております。軽微なものにつきましては、破損・汚損の対象外とさせていただきますのでご了承ください。

手配違いによる返品・返金・交換

当店による商品間違い等の過失の場合、過失分の代替品を速やかに送付いたします。

お客様のご都合による返品

コーヒー豆につきましては、生鮮食品という性質の都合上、お断りします。
コーヒー器具・オリジナルグッズにつきましては、対応期間（商品到着後2週間以内）に、未開封・未使用の商品である場合のみ、承ります。
返金は、返品の商品をシツジ珈琲®本店に元払いで返送いただき、状態を確認した後、返金処理を行います。
この場合のご返金は、商品代金から、実際にかかった費用を差し引いた額となります。差し引くのは、お支払い方法ごとの決済手数料、送料無料などでシツジ珈琲®が負担した往路の送料、ご返金時の振込手数料です。お客様にご負担いただいた往路の送料は、ご返金の対象になりません。未開封・未使用であっても、お届けまでにかかった費用は戻らないためです。

品切れ等による返金

大量購入や多数のご注文により、商品が稀になくなってしまう場合がございます。
メーカーに在庫のある場合は、お取り寄せ後にまとめて発送いたします。
メーカーにも在庫のない場合、代替品もしくは返金にて対応いたします。

規約等違反に関する返品・返金

反社会的勢力との取引、不正購入、転売、海外への発送要求など、一般的な注文のやりとりの範疇を超える状態が発覚した場合、当店の判断により、返品・返金のお断りやご注文のキャンセル等の対応を行います。ご返金する場合は、商品代金から、実際にかかったお支払い方法ごとの決済手数料、シツジ珈琲®が負担した送料、ご返金時の振込手数料を差し引いた額となります。

商品の不具合による返品・返金・交換、手配違いによる返品・返金・交換、品切れ等による返金では、手数料や送料を差し引かず、お支払いいただいた額をご返金いたします。

ご返金の手続きは、商品をご返送いただく場合は、商品がシツジ珈琲®本店に到着し、状態の確認ができてから3営業日以内に行います。商品のご返送が不要な場合は、ご返金することが決まってから3営業日以内に行います。
クレジットカードでお支払いの場合、実際にご返金が反映される時期はカード会社の締め日によって前後します。

返送先や返金先などにつきましては、別途ご連絡いたします。

更新日　令和8年7月1日